智慧酒店是什么?

　　智慧酒店是酒店行业的一种新兴模式，拥有一套完善的智能化体系，借助数字化与网络化手段，实现酒店数字信息化服务。智能化、网络化、人性化是其主要特征。

　　有哪些亮点?

　　一、全程自助服务

　　客人在前往酒店的途中，可通过各类平台或其他渠道预订房间，酒店管理系统会自动同步客户订单信息。当客户抵达酒店后，可以通过自助入住终端办理入住手续，依次完成身份登记、人脸采集、门锁绑定、认证核验等订单核销流程。若有续住需求，可直接在前台自助终端一键办理。离店时，通过自助入住机可一键退房、自动还卡并打印发票。整个入住和退房流程十分便利。

　　二、智能客控系统

　　智慧酒店的智能客控系统，让客人通过简单的语音指令，就能对客房内的灯光、窗帘、空调等设备进行智能控制。比如，客人说出“打开灯光”，房间内的灯光就会缓缓亮起。客人说出“拉开窗帘”，窗帘便会缓缓拉开。这种个性化的服务体验，能让客人感受到酒店的贴心与便捷。

　　三、智能房门

　　当客人进门后放行李忘记关门时，门磁开关会感应到这一情况，随后智慧酒店客房系统会发出声音提示。此举可有效保障客人的安全与隐私，防止因未关门而产生安全隐患。

　　四、智能机器人服务

　　智能机器人拥有语音交互、导航避障等先进功能，能够为客人提供取物送物、智能引导、智能清扫等贴心服务。机器人的加入不但提升了酒店的服务品质，还在无形之中降低了酒店的人力成本。

　　五、智能数据管理

　　智慧酒店系统具备开放接口，可与酒店管理软件进行数据共享，实现统一智能化管理。通过数据共享，酒店管理人员能够实时掌握客房状态、客人需求等信息，及时做出决策并调整服务。

　　六、智能安防系统

　　智能安防系统通过智能监控系统、智能报警装置等设备，可对客房的安全状况进行实时监测，全面保障客人的安全。

　　七、智能运营管理系统

　　智能运营管理系统以大数据分析为依托，可精准预测市场趋势，智能调整房价策略。比如在旅游旺季，系统会根据市场需求和酒店入住率，自动调整房价。系统还能对运营数据进行深入分析，为酒店制定精准营销策略、优化分销渠道以及提升店务管理水平，使酒店管理者能够从容应对复杂多变的市场环境。

　　通过上述，我们可以看到智慧酒店在管理效率和功能服务上都远胜于传统酒店。并且，智慧酒店还有很大的发展空间，我们可以期待未来看到更多先进的功能服务。